Naar de inhoud

Problemen oplossen

Het apparaat verbindt niet

Controleer een computer die ontbreekt, een apparaat dat alleen oplaadt of een verbinding die steeds wegvalt.

Je computer
Bezig met laden

Controleer de apps: Decky op de bron-Mac, Decky Display op het ontvangende apparaat. Houd beide open en wakker en noteer de foutmelding voordat je opnieuw probeert.

Stap voor stap

  1. Controleer de apps: Decky op de bron-Mac, Decky Display op het ontvangende apparaat. Houd beide open en wakker en noteer de foutmelding voordat je opnieuw probeert.
  2. Probeer voor USB een kabel waarvan je weet dat hij data doorgeeft, rechtstreeks in een andere poort van de Mac. Ontgrendel Android en controleer de accessoiremelding. Alleen opladen zegt niets over data.
  3. Controleer voor een netwerkverbinding drie dingen: beide zitten op hetzelfde lokale netwerk, Netwerk staat aan in Instellingen → Verbinding van Decky en Laat apparaten deze Mac vinden staat aan bij Beveiliging. Controleer VPN- of gastnetwerkisolatie en een eventuele aangepaste poort aan beide kanten.
  1. Controleer de twee apps. Op de pc draait Decky, staat het pictogram in het systeemvak en is Decky ingeschakeld. Op het ontvangende apparaat draait Decky Display. Houd beide open en wakker en noteer de foutmelding voordat je het opnieuw probeert.
  2. Gebruik voor USB een ondersteund Samsung Galaxy-, Xiaomi- of POCO-apparaat en probeer een kabel waarvan je weet dat hij data doorgeeft, rechtstreeks in een andere poort van de pc. Ontgrendel Android, controleer de accessoiremelding en lees de status van Direct USB in Instellingen → Verbinding.
  3. Controleer voor een netwerkverbinding drie dingen: beide zitten op hetzelfde lokale netwerk, Netwerk staat aan in Instellingen → Verbinding en Laat apparaten deze pc vinden staat aan bij Beveiliging. Windows moet het netwerk als Particulier netwerk zien. Controleer VPN- of gastnetwerkisolatie, Windows Firewall en een eventuele aangepaste poort aan beide kanten.

Goed om te weten

Een vermeld apparaat kan verbonden zijn zonder in gebruik te zijn. Rond het koppelen af en kies Use as display. Een geweigerde code of wachtende bevestiging vraagt om de koppelhandleiding, niet een andere resolutie.

Een apparaat in de lijst kan verbonden zijn zonder beeld te tonen. Rond het koppelen af en kies daarna Extend of Mirror voor dat apparaat in de kaart Apparaten van Decky.

Als het niet werkt

Herstart beide apps en verbind opnieuw via één verbindingstype tegelijk. Mail bij aanhoudende problemen model, OS- en appversies, verbindingstype, foutmelding en welke controle iets veranderde.