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Dépannage

L’appareil ne se connecte pas

Résolvez les cas d’un ordinateur introuvable, d’un appareil qui ne fait que se recharger ou d’une connexion qui se coupe sans cesse.

Votre ordinateur
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Vérifiez la paire d’apps : Decky sur le Mac source, Decky Display sur l’appareil récepteur. Gardez les deux ouverts et hors veille, et notez le texte de l’erreur avant de réessayer.

Étape par étape

  1. Vérifiez la paire d’apps : Decky sur le Mac source, Decky Display sur l’appareil récepteur. Gardez les deux ouverts et hors veille, et notez le texte de l’erreur avant de réessayer.
  2. En USB, essayez un câble de données éprouvé, branché directement sur un autre port du Mac. Déverrouillez Android et vérifiez sa demande d’accessoire. La recharge seule ne prouve pas que les données passent.
  3. Pour une connexion réseau, vérifiez que les appareils sont sur le même réseau local, que Réseau est activé dans Réglages → Connexion de Decky et que « Laisser les appareils trouver ce Mac » est activé dans Sécurité. Vérifiez l’isolation due à un VPN ou à un réseau invité, et tout port personnalisé des deux côtés.
  1. Vérifiez la paire d’apps : Decky sur le PC, avec son icône dans la zone de notification et activé, et Decky Display sur l’appareil récepteur. Gardez les deux ouverts et hors veille, et notez le texte de l’erreur avant de réessayer.
  2. En USB, utilisez un appareil Samsung Galaxy, Xiaomi ou POCO pris en charge et essayez un câble de données éprouvé, branché directement sur un autre port du PC. Déverrouillez Android, vérifiez sa demande d’accessoire et lisez l’état de Direct USB dans Paramètres → Connexion.
  3. Pour une connexion réseau, vérifiez que les appareils sont sur le même réseau local, que Réseau est activé dans Paramètres → Connexion et que « Permettre aux appareils de trouver ce PC » est activé dans Sécurité. Windows doit classer le réseau comme Réseau privé. Vérifiez l’isolation due à un VPN ou à un réseau invité, le Pare-feu Windows et tout port personnalisé des deux côtés.

À savoir

Un appareil listé peut être connecté sans être utilisé. Terminez le jumelage et choisissez « Utiliser comme écran ». Un code refusé ou une approbation en attente relève du guide de jumelage, pas d’un autre réglage de résolution.

Un appareil listé peut être connecté sans afficher d’image. Terminez le jumelage, puis choisissez Extend ou Mirror pour cet appareil dans la carte Appareils de Decky.

Si cela ne fonctionne pas

Redémarrez les deux apps, puis reconnectez-vous avec un seul type de connexion à la fois. Si le problème persiste, envoyez par e-mail le modèle de l’appareil, les versions du système et des apps, le type de connexion, l’erreur et celles de ces vérifications qui ont changé le résultat.